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聚焦服贸会 | 中青旅副总裁高志权:新形势下,有组织的旅行或成常态化

发布时间:2020/9/9
9月4日,2020年中国国际服务贸易交易会在北京开幕。本次服贸会是新冠肺炎疫情发生以来中国在线下举办的第一场重大国际经贸活动。自9月4日开幕至9月9日闭幕期间,共设置有七大类活动,包括举办4场高峰论坛、116场行业大会和专业论坛等。中青旅作为我国旅游行业的领军企业,本次深度参与服贸会各类活动,向世界发出中青旅声音。

9月5日,作为2020年中国国际服务贸易交易会四大高峰论坛之一的“世界旅游合作与发展大会”在国家会议中心举行,文化和旅游部部长胡和平出席论坛并致辞,世界旅游城市联合会理事会主席、北京市市长陈吉宁致欢迎辞。大会以“重启旅游 再创繁荣”为主题,旨在通过旅游城市的交流合作,推动世界旅游的复苏与发展,为世界旅游重启繁荣发挥建设作用。中青旅副总裁高志权(上图右二)受邀参加大会论坛环节,与世界旅游城市联合会专家中国社会科学院旅游研究中心主任宋瑞、哥伦比亚驻华大使路易斯·蒙萨尔韦、北京环球度假区总裁兼总经理苗乐文、日本株式会社JTB北京办事处首席代表安田幹司、腾讯文旅产业研究院院长舒展等嘉宾就“疫情背景下旅游业的新常态”展开讨论,共同探索疫后旅游业的新常态,如何建立疫情突发应急救援、旅游安全、信息公开、信息安全的协同机制,以及旅游目的地和旅游企业如何增强抗风险能力,重塑核心竞争力以适应旅游业的新常态等。高志权表示,中青旅目前涉及整合营销、旅游服务、旅游景区、智慧酒店等板块。景区板块包括乌镇和古北水镇,8月恢复得还不错,古北水镇达到甚至略超过去年同期水平,乌镇差不多在80%左右。但是从旅游服务板块来说,旅行社还是一个“重灾区”。过去中青旅在“入境旅游+国内旅游+出境旅游”格局下,“入境游+国内游”差不多占30%的权重,70%还是来自中国公民的出境游。此次疫情给旅游业带来的挑战,极其巨大——虽然4月省内游开放,7月14日跨省游开放,但目前来看出境游还是遥遥无期。中青旅及时调整了工作方向和业务布局,拿中青旅旗下旅游服务的核心板块中青旅遨游举例,现在中青旅遨游基本上是全员做国内游,重点发力两个领域,一个是房车领域,还有一个是红色旅游领域。

他指出,这场疫情史无前例,同时给传统旅游业务带来的机遇也前所未有。首先,在疫情期间,旅行社组织出去的客人,安全和利益得到了最大的保障,旅行社在这里面发挥了巨大作用。我们过去都在强调一件事情——高质量发展。我们实行旅游散客化、自由化,但是散客化、自由化不代表高质量。疫情防控进入常态化之后,旅游企业面临的机遇更大,因为疫情防控常态化最重要一点就是安全。疫情安全当中最重要的则是“可防、可控、可预期、可追溯”。在目前情况下,能够对这四点做到保障,只能是有组织的旅行。

他强调,在疫情防控常态化形势下,要满足广大消费者旅游需求,有组织的旅行可能也会成为一种常态化,至少是在疫情防控解除之前会形成常态化。我觉得旅游企业在未来的作用越来越大,当然现在还很艰难,能不能挺过来非常重要。所以说,旅游企业应该有信心,面对未来,从产品到服务都要提升,来适应这种新的常态化。新的形势下,我们拼智慧拼能力的时候出现了。

正如,高志权高总在谈及旅游业在此次疫情中的感受时,提到的三个关键词:一是“史无前例”,目前旅游行业受到了史无前例的挑战;二是“智慧”,需要用智慧找到化解挑战的办法;三是“前所未有”,包括中青旅在内的旅游企业正面临着前所未有的机遇。

综合起来正是中青旅未来的发展方向:中青旅将用智慧的方去法化解史无前例的挑战,来迎接前所未有的机遇。

这场疫情让旅游行业回到原点,重新站在了同一起跑线上。当旅游重启发令枪响起的时候,需要使用智慧的方法和手段来跑赢旅游复苏的后半场,跑赢未来!

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