行业首家A股上市（600138）
中国光大集团成员
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这一年，新冠疫情爆发。作为光大集团旗下旅游央企，中青旅勇担社会责任，秉承“用心陪着你”的品牌信仰，协同旗下旅行社、整合营销、景区、酒店等各业务板块优势，服务抗击疫情大局，形成旅游战疫共同体。战疫在一起，联手抗疫情。
不能忘记，位于武汉主战场的中青旅山水富丽华酒店、中青旅山水武汉光谷店等酒店为中南大学湘雅三医院援鄂医疗队、国家中医药管理局第四批雷神山吉林医疗队医疗队、武汉侨亚博爱康复医院医护人员、赤壁市人民医院医护人员等近300名抗疫一线医务工作者提供住宿服务，全力调配各种资源，为打赢这场疫情阻击战全力以赴，赢得了援鄂医疗队的点赞；
不能忘记，中青旅旗下旅行社板块中青旅遨游第一时间发布特殊改期、退订方案，中青旅国际公司发布“两封家书”、确保每一位外国友人安全离境，资源采购中心连夜与上百家航空沟通，协作跑赢时间，为客人争取最小损失；
不能忘记，中青旅遨游、中青旅浙江公司、中青旅江苏公司等出境领队，在全球各地坚守岗位服务游客、力所能及紧急筹备防控物资，不完全统计，由中青旅供应商系统、领队系统发往国内的医疗物资20000余件；
不能忘记，中青旅旗下乌镇、古北水镇景区，积极响应各级政府号召，有效应对闭园、恢复营业，中青旅整合营销板块中青博联技术赋能推出“博联云 ”一站式线上线下会展活动解决方案。
此外，我们联合权威搜索引擎上线查询系统，拍摄抗疫党建微视频，面向全国医务工作者推出优惠政策，截止目前为抗疫医务工作者专属打造的“中青旅悦医旅游计划”累计服务投入1,000,000 元。
这一年，对国家而言，是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年。对中青旅而言，是中青旅事业成立40周年。今年，国家领导对中青旅事业40周年作出重要批示，新一代中青旅人倍感使命光荣、责任重大。
6月27日，中青旅事业创立40周年。公司上线“致敬一起走过的四十年”历史档案云展览，邀请近70位行业领军人物共庆“喜事”；《人民日报》、《人民日报海外版》、《中国青年报》、人民网、新华网等多家国内主流媒体对中青旅事业创立40周年内容进行刊载报道，共同开启中青旅事业发展的新篇章！
这一年，全球粮食安全备受关注。旅游业是深度依赖粮食的行业，旅行不浪费，有粮，旅游才有未来。为更好贯彻落实中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平对制止餐饮浪费行为的重要指示，中青旅联合中国青年报、世界旅游联盟、中国旅游研究院、中国旅行社协会、中国企业评价协会、新华网旅游频道、中工网、环球旅游周刊、新京报旅游时尚周刊、新浪旅游、凤凰网旅游频道等12家国际旅游组织、行业协会、专业媒体机构及领军企业，在京启动国内行业唯一聚焦粮食承诺的旅行公益承诺活动——做有“粮”心的旅游人，引发社会广泛关注。
这一年，有一座英雄城市令人铭记。翻开2020年公司领导们满满的日程表，不难发现，中青旅与“湖北”“武汉”等地交集不断。助力湖北文旅疫后复工复产，我们是认真的！中青旅协调各方资源，全面支持湖北文旅发展。今年，中青旅品牌在鄂唯一直属旅行社企业中青旅湖北公司正式成立；
8月，公司领导与张伯礼、康辉、撒贝宁、陈东升、梁建章、李现等众多嘉宾一道参与“与爱同行 惠游湖北”活动，为湖北文旅加油，中青旅湖北公司组织湖北省首个近700人大巴车旅游团；
9月，武汉市文化和旅游局党委书记、局长杨相卫率队到访中青旅，武汉市文化和旅游局和中青旅旗下中青旅遨游国际旅游有限公司签署《关于引客入汉的合作协议》；
10月，湖北省委书记应勇与中青旅党委书记、董事长康国明等国内主要文旅企业负责人在武汉进行座谈交流，中青旅与湖北省文化和旅游厅签署战略合作协议，中青旅湖北公司在汉阳举办了“重阳丹桂香江城万人游暨中青旅‘湖北月’系列活动”，在武汉两江四岸点亮“中青旅 武汉情”灯光秀，中青旅到访汉江集团公司武汉总部深化交流、拓展合作；
11月，中青旅湖北公司等三家旅行社再次组织一万多名省外游客来汉参加“畅游英雄城，万人武汉行”。
这一年，国家战略及主场外交活动影响凸显。虽因疫情原因，国内大型会议锐减，但中青旅继续发挥企业优势，以国家品质服务多场次国家重大战略及会议。中青旅旗下乌镇景区连续承办“世界互联网大会；中青旅旗下整合营销板块中青博联，接连服务了第三届中国国际进口博览会、2020年中国国际服务贸易交易会、2020年“读懂中国”国际会议、第四届世界智能大会、第三届数字中国建设峰会、2020世界5G大会等盛会；中青旅联科聚焦国家重点战略，服务粤港澳大湾区建设，中标横琴国际休闲旅游岛宣传推广项目。
这一年，一年一度的全国两会在北京召开。全国政协委员、中国光大集团党委书记、董事长李晓鹏作为经济界别委员参会，并关注扶贫领域留守青少年的《借助扶贫对口帮扶机制，实施青少年公益研学行动，打造新的希望工程》等聚焦民生的三个提案带上“两会”。近日，国家教育部经商文化和旅游部，对提案进行明确答复，给致力于青少年研学事业发展的我们注入了新的动力。
今年，中青旅研学再次携手中投公司等企业，定向精准邀请了来自中投公司定点帮扶的青海省循化县、贵州省施秉县、甘肃省会宁县和静宁县的三省四县师生，在上海打造了“小水滴”第二季活动。交通大学、江南造船厂、四行仓库等一个个研学地点的现场实践活动使同学们受益匪浅，印象深刻。同时，中青旅研学凭借在行业内的专业资质，中标“东营全域研学旅行专项规划”项目；与中青旅遨游联袂合作的《杨凌全域研学旅行专项规划设计》顺利完成终审；联合郑州大学师生共同研发的研学实践课程《南水北调—生态文明的当代杰作，饮水思源的家国情怀》成功入选2020年度河南省研学实践教育精品课程。
这一年，党的十九届五中全会在京召开。全会公报提出，十四五期间，要坚持创新在我国现代化建设全局中的核心地位。国家如此，企业亦然。2020年，中青旅各业态加快探索商业模式创新，旗下旅行社板块中青旅遨游大力发展房车游、红色旅游，乘风布局深耕短视频；中青旅高端旅行品牌耀悦推出美物直播间、开启礼宾服务，抢占行业高地。
这一年，是中青旅加入光大集团的第三年。中青旅作为集团“大旅游”战略的核心承载平台，依托综合金融优势，以产融合作为抓手，先后承办了光大服务季中青旅专场首场活动、光大“魅力厦门旅游节”、818光大旅游节等大型活动，并联合中国移动、中国银联、光大银行信用卡中心推出了涵盖旅游、通信和金融权益的“光大移动中青旅联名信用卡”，以更加市场化的科学管理，不断推进中青旅事业迈上新台阶。
这一年，是打赢脱贫攻坚战的决胜之年。我国如期完成脱贫攻坚目标任务，中青旅一如既往的为社会提供强有力的文旅特色扶贫“中青旅方案”。今年，中青旅为光大集团对口扶贫县湖南省新化县、古丈县、新田县三县年度累计提供超200万元扶贫支持；由中青旅山水酒店斥资1590万元升级改造的新化县原新化宾馆酒店项目也于国庆节前夕正式运营，成为光大集团文旅产业帮扶标杆项目。同时，凭借近年来在旅游精准扶贫工作方面的积极探索，中青旅以《中青旅:践行企业社会责任、 实施旅游精准扶贫》减贫经典案例成功入选“世界旅游联盟旅游减贫案例100”。
这一年，中青旅品牌价值再创新高。中青旅作为我国旅游服务行业的领军企业，连续第17年入选中国品牌500强。根据榜单，2020年中青旅品牌位列榜单第245位，品牌价值达到277.72亿元，较去年同期品牌价值增长了36.08亿元。创立40年来，中青旅始终将国有背景与市场化机制有机融合，始终牢记服务国家战略、满足人民消费升级需求，以优质的旅游产品、服务和品牌形象，赢得了社会各界的信赖和好评。
看到这里，“中青旅的2020”年度关键词盘点将告一段落。我们以#用心陪着你#这一关键词收尾，更将以此开启新的一年的崭新篇章。
此时此刻，我们即将和不平凡的2020年挥手告别，号角吹响，整装待发。作为与国家改革开放同生共长的行业领先企业，中青旅将继续按照高质发展要求，以优质的文化旅游产品和服务，不断满足人民对美好生活的新需求，勇于创新、疫火重生、再创辉煌！
