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感动是鲜活的生命动力，亦是我们奔赴服务征程源源不断的能量。让我们一起看看中青博联韩志雪的故事，一同感悟初心，致敬向上生长的力量！
“真心对待每一位观众，才能真正传递服务的温度。”在中国科技馆的展厅里，总有一个沉稳温柔的身影始终坚守在服务一线——他就是中青博联中国科技馆项目负责人韩志雪。
2025年，场馆全年接待观众481万人次，在庞大客流压力下，韩志雪始终有条不紊、从严把控细节，带领团队交出全年零我方责任投诉、零安全事故的亮眼答卷，全年累计处理各类突发事件360起，帮观众寻人寻物3567起。
一天，一位观众参观时不慎遗失装有现金、手机的背包，韩志雪第一时间温柔安抚观众情绪，同时启动应急处置流程，将信息同步给全场工作人员，联动安保调取监控排查搜寻。仅仅十分钟，便帮观众完整找回所有财物。事后，这位观众特意送来印有“拾金不昧高风亮节，大公无私品格高尚”的锦旗表达谢意。
身为项目负责人，韩志雪不仅亲自扎根一线服务群众，更是用心带队伍、抓管理、优服务。结合场馆运营实际，他梳理搭建了一套完善成熟的应急处置流程，引导团队全员主动帮扶老人、小孩、残障人士等特殊观众，打造出温暖、有序、贴心的展厅服务环境。
