行业首家A股上市（600138）
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感动是鲜活的生命动力，亦是我们奔赴服务征程源源不断的能量。让我们一起看看中青旅国际公司徐知的故事，一同感悟初心，致敬向上生长的力量！
“提供细致服务温暖每一位客人，当好传递中国文化的纽带，正是‘宠客’带给我的成就感。”从2012年入职至今，徐知在涉外文旅服务一线默默深耕了十余载。手握扎实的俄语专业功底，精通多语种沟通，她扎根台胞华侨接待、青少年国际交流赛道，始终把一份家国情怀藏在心底，把中外文化交流的使命落在每一天的琐碎工作里。
徐知长期对接重点政企客户，行程临时变更、多批次人员统筹是工作常态。筹备近200人重大项目时，海量航班、嘉宾信息繁杂琐碎，她主动在岗坚守一日一夜逐条核对行程资料；客户临时调整参访点位和往返交通，她即刻推翻原有方案，同步协调住宿、车辆、活动全链条资源快速优化落地，全程零疏漏、零差错。接待访问团期间，团组临时新增行程致服务时长突破9小时标准，她主动落实超时不加价政策，全程值守不额外收费；面对航班延误改签带来的增量成本，她坚持企业承担额外支出，以零加价、零投诉的实绩收获合作单位长久信赖。
读懂宾客藏在心底的期待，是她独有的服务温度。接待亲子交流团时，团员国籍多元、语言不通，徐知自如切换英语、俄语、普通话与四川方言，一边用外语向海外友人展现当代中国风貌，一边用乡音安抚久居海外的华侨游子，身兼导游、翻译、生活管家多重角色。
她说，客户发自肺腑的“有你，我们放心”，是对她最好的褒奖。
