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“文化”是中青旅深耕文旅行业四十多年来不断前行的精神根基，亦是每一个中青旅人恪守不变的初心坚守。作为企业文化纲领性文件，《中青旅之道》承载着企业发展积淀的经营哲学、价值理念和服务初心，更是中青旅面向每一位客户的郑重承诺。
自2006年初首版问世以来，《中青旅之道》历经三次迭代，紧跟时代趋势、贴合行业变化、适配发展节奏，持续以文化赋能服务、以初心守护出行。2026年，第四版《中青旅之道》焕新登场！二十年时光淬炼，沉淀一本文化答卷，岁月流转不改本色、坚守正道步履不停，中青旅以全新内涵再启文旅新征程。
最新版本《中青旅之道》，秉持“求同存异、去繁就简、内容稳固、保持先进”的原则修订，围绕“核心追求”“组织”“品牌”“人才”“文化品格”“管理者操守”等核心维度进行优化升级，旨在校准方向、凝聚共识，衔接战略规划、提升实践效能、稳固文化体系。打开《中青旅之道》，没有晦涩的大道理，全是文旅人的“心里话”。在延续企业文化精髓的同时，注入顺应时代发展的新活力，把 “用心陪着你”的品牌信仰融入每个篇章。从核心使命到文化品格，从人才理念到服务初心，既有四十余年“筚路蓝缕、栉风沐雨”的坚守，也有拥抱创新、跨界融合的果敢，更充满了“旅游让生活更美好” 的浪漫初心。
一、明晰发展愿景，传递品牌温度 更新文首《序言》，通过公司管理层视角对内明确企业文化理念“注解”，对外传递中青旅最新发展理念、价值取舍与未来愿景，让每一位员工、每一位客户读懂文旅央企的责任与温度。
二、深耕文化内核，打造文旅质感 围绕“文化中青旅”精神内涵，进一步阐释“企业使命、愿景与核心价值观”，通过将文化底蕴融入企业经营全过程，让“文化”赋予高品质文旅服务独特的精神价值和人文内涵。
三、锚定战略方向，夯实服务能力 对照中青旅十五五战略规划，明确目标、强调定位、突出重点，聚焦“数字、文化、生态、质量、安全”的一个中青旅建设，确保企业文化理念与战略发展方向保持一致。四、践行责任理念，坚持可持续发展 新增“中青旅环境、社会、治理（ESG）可持续发展”理念，明确“ESG核心内涵”，增强公司在绿色出行、社会责任、优化治理等领域工作内容的实用性表达，深化文旅央企ESG实践。
五、坚守初心本源，保持体系连贯优化内容架构，还原经典表述，在保持核心内容稳定的基础上，剔除繁冗文字和陈化概念、沉余形式，让“专业、纯粹、用心”的文化理念清晰直白、直入人心，保持企业文化理念稳固连贯。
2026年，中青旅全面推进“宠客计划”，将文化理念与服务承诺深度融合并转化为“五大方面、十件实事”，公司旗下各板块针对全场景、全客群、全流程提供暖心服务，从细致入微的出行关怀、透明安心的服务保障，到人性化的专属礼遇，中青旅以企业文化为指引，把“尊重、真诚、贴心、专业、守护”融入到对客服务的每一处，真正把游客当做家人、把服务做到极致。四十余载深耕，初心从未改变；文化迭代焕新，服务始终向前。未来，我们将依托“文化赋能”深耕文旅赛道，严控服务标准、打磨优质产品，以专业实力和温暖“宠客”，陪伴每一位“中青旅家人”探索山河、邂逅美好，为建设旅游强国贡献力量。
