行业首家A股上市(600138)中国光大集团成员|2019世园会全球合作伙伴|品质生活系统提供者

新闻资讯

NEWS RELEASES

新闻资讯

宠客计划 | 有意见建议,怎么告诉中青旅?

发布时间:2026/5/14
为提升客户诉求处理效率与体验,中青旅推出建立在线上的意见建议统一征集平台,可供客户将投诉、建议等一键提交,并确保一般诉求24小时内响应、5个工作日内办结反馈(复杂问题,视情况需延长处理时间)。

平台使用指引

1.请点击下图或扫描图中二维码。2.请点击“进入”。3.为能与您联系反馈处理结果,进入平台需要登录。请您填写本人的手机号、图形验证码,接收短信验证码并填写。填写完毕,点击“登录”进入平台。4.请您在“意见反馈页面”,填写您的联系方式,选择要投诉的中青旅服务类型和为您提供服务的中青旅单位,并详细填写意见建议。如有与之相关的照片、聊天截图、订单截图、合同图片或电子文档等,请您在“上传文件”处点击并添加。以上完成后,请点击“提交”。

5.如果您提交成功,页面将显示您已提交的意见建议,您的手机也会收到一条确认短信。收到您的意见建议后,我们会第一时间处理,工作人员可能会与您留下的手机号联系,请保持手机畅通。您提出的诉求一般会在5个工作日内办结并反馈。如果此问题较为复杂,我们可能会需要更多时间处理,敬请您耐心等待。

6.您可随时在线查看已提交意见建议的进度,只需再次打开并登录“中青旅‘宠客计划’意见建议统一征集平台”即可。7.当您的意见建议处理完成,我们会向您的手机发送一条通知短信。请您点击短信中的链接,跳转至浏览器中查看。请您在页面下方“满意度调查”处,向我们反馈您对问题解决过程的感受,我们衷心期盼您遇到的问题得到圆满解决。

采访邀约

联系人:龙女士

Email:hello@cyts.com

电话:010-58158022

具体采访事宜,请在此处点击下载采访申请表,邮件标题请注明采访单位及事由并在附件同步附上采访申请表,感谢。


温馨提示:

上述联系方式仅提供媒体与政府事务合作事项对接;

如您需要办理旅游出行或企业集体定制旅游等业务,请您致电公司客户服务热线400-600-6666,与中青旅专业服务部门取得联系。