行业首家A股上市（600138）
中国光大集团成员
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报告期内，公司实现营业收入 86.35 亿元，同比增长 20.76 %；实现归属于上市公司股东的净利润 2,123.31 万元，较 2020 年实现扭亏为盈。
2021年，国内疫情呈现阶段性“多点散发”的特征，疫情防控常态化趋势增强。在疫情冲击及疫后旅游消费需求结构调整等因素影响下，旅游行业复苏持续承压。面对多重压力，公司坚持稳中求进工作总基调，顺应行业变革，围绕优势业务提升核心能力，利用疫情平稳期提升业绩和经营水平，持续降本增效，实现经营业绩正向回暖。
中青旅以建设全球领先的综合旅游服务商为战略目标，坚持“品质生活系统提供者”定位， 现有业务包括以观光旅游、度假旅游、入境旅游、高端旅游为主要内容的旅行社业务；涵盖活动管理、公关传播、数字营销、博览展览、体育营销等多板块的整合营销业务；以乌镇旅游、古北水镇为代表的景区业务；中青旅山水酒店运营的酒店业务；以 IT 硬件代理和系统集成业务、福利彩票技术服务业务及中青旅大厦租赁业务为主的策略性投资业务。
一、景区业务
乌镇景区
报告期内，在长三角区域疫情多次出现及零星散发及国内人口流动政策跨区域人员流动管控等多重不利因素影响下，乌镇景区积极应对，健全精细化管理流程，在严控成本费用的同时保证景区安全有序运营，景区经营业绩保持稳中向好态势。2021 年，乌镇景区共接待游客人次 368.73 万人次，同比增长 22.10%，其中东栅景区接待游客 126.53 万人次，同比增长 32.28%，西栅景区接待游客 242.20 万人次，同比增长 17.38%。2021 年实现营业收入 17.58 亿元，同比增长 121.25%；实现净利润 5,820.24 万元，同比下降 57.03%。剔除政府补贴及房产业务影响，景区经营收入同比增长 13.65%，净利润较 2020 年减亏 5,975 万元。
2021 年，乌镇景区构建起景区立体化安全防控体系，面对当地突发疫情，推出开设 24 小时超市、为滞留游客免费提供餐饮和住宿等温情防疫措施，受到游客广泛好评。同时，乌镇景区以市场为导向强力推进重点产品升级，在长远定位上，继续发挥“文化 会展”双轨发展优势，以“乌镇戏剧节”、“木心美术馆”等文化项目为依托，开展“无尽夏”、青年竞演、古镇嘉年华、艺术特展等活动，营造沉浸式文化体验氛围，持续沉淀景区文化底蕴，加速向重视内容与人文价值的深度休闲度假游转变；为 2021 年世界互联网大会、全球结婚产业潮流峰会、无极限“星乐营”、《和平精英》国际主播公开赛总决赛等大型活动提供服务，在会展业务中继续保持竞争优势；细化市场研判，以本地婚庆市场为切入口，与专业类媒体平台和婚庆机构合作，挖掘培养新目标客群， 打造婚礼目的地品牌形象，继续开拓省内疗休养市场，策划多元化产品线路，完善景区产品体系， 借助周边市场为短期疫情影响下景区业绩的稳定与恢复提供助力。
古北水镇景区
报告期内，古北水镇紧抓疫后周边游市场快速恢复的契机，2021 年接待游客 152.01 万人次， 同比增长 30.43%；实现营业收入 7.68 亿元，同比增长 34.32%；实现净利润 5,465.60 万元，较2020 年实现扭亏为盈。
2021 年，古北水镇在保障景区及游客安全的基础上，勇于创新，围绕“产品、服务、成本、营销”要素，顺应疫后消费需求变化，提升品牌影响力及美誉度。古北水镇在报告期内继续秉持“长城 ”战略，携手谷歌艺术与文化举办司马台长城项目发布会，拍摄国家对外宣传片《中国2021》，提高司马台长城知名度，并将文创、餐饮等产品与长城元素结合，开展长城脚下过大年、长城下的红叶小镇、童话小镇、长城下的冰雪嘉年华等系列活动，构建具有特色的竞争壁垒，入选第一批国家级夜间文化和旅游消费集聚区，受邀参加 2021 北京冰雪文化旅游季活动，凭借“冰火交融精彩之旅”成为京郊冰雪旅游必打卡路线之一；创新营销方式，加强新媒体融合，举办多场“云游 直播带货”活动，增强开放性与参与性，进一步挖掘潜在客群，巩固周边游市场，在疫情缓和期针对客源地旅行社召开产品推荐会，为疫后拓展全国旅游市场提前铺垫。
濮院景区
根据现阶段疫情防控及旅游市场恢复情况，濮院景区预计将于 2022 年试营业。
二、整合营销业务
报告期内，中青博联克服行业竞争激烈、客户需求多变、项目被迫延期或取消等艰难局面，多措并举，实现业务强势复苏。报告期内，中青博联实现营业收入 17.32 亿元，同比增长 47.20%， 实现归母净利润 4,371.78 万元，同比增长 3,430.07%。
中青博联围绕“整合营销服务生态圈”的打造，强化整合服务价值与优势，2021 年深度参与迪拜世博会、联合国第 44 届世界遗产大会、第二届联合国全球可持续交通大会、北京·平谷世界休闲大会、第四届进博会、2021 服贸会等十余场联合国级、国家级大型会议活动，在服务高规格国际会议和主场外交领域的领先地位进一步巩固；承接了“走进三星堆 读懂中华文明”主题活动、“纹”以载道——故宫腾讯沉浸式数字体验展、100 件文物读中华文明史等大型品牌营销项目，以创意服务助力中国文化传承发扬；为 2021 年中国扬州世界园艺博览会、第十届中国花卉博览会等多场大型博览会项目提供专业运营管理服务，成为国内博览会运营领域首屈一指的专业机构；助力北京 2022 年冬奥会、中华人民共和国第十四届运动会顺利举办，服务大型体育赛事活动能力进一步加强，为健康中国战略做出贡献。
三、酒店业务
报告期内，山水酒店立足智慧酒店领导者战略，围绕健康与安全两大市场核心需求，以市场开拓为龙头，以强化内部管理为主线，以调整结构、集中效益为手段，持续迭代升级酒店智能运营管理体系，把生活场景融入酒店业“无人化”、“智慧化”发展目标，先后上线微信小程序、优选商城、客房派单系统等，精准掌握客户动态需求及消费习惯，运用大数据管理持续提升运营效能，降低运营成本，满足客人个性化精准服务需求，提高综合收益。2021 年，山水酒店业务稳步恢复， 实现营业收入 3.88 亿元，同比增长 11.84 %；通过精细化成本管控，较 2020 年减亏 1,167 万元。
报告期内，山水酒店蝉联“中国饭店集团 60 强”、“中国酒店集团 50 强”、“中国杰出本土酒店集团”、“中国最受欢迎酒店品牌”等荣誉，旗下新化山水酒店入选“旅游助力乡村振兴 50 典型案例”，武汉山水富丽华酒店荣获“中国最佳城市地标酒店”。
四、旅行社业务
报告期内，受制于境外疫情未得到有效控制，出入境旅游业务仍处于基本停滞状态，国内旅游市场竞争进一步加剧，催化传统旅行社业务加速变革。中青旅旅行社业务精准研判疫后旅游市场恢复趋势，坚定转型发展之路，抓资源、拓渠道、促转型，快速布局国内游市场，重点打造定制游、房车游、红色旅游等特色产品，致力于为国内游客提供更便捷、活力、富有创意和个性化旅行生活方式；积极拓展新业务，进行景区运营的开拓性尝试，与水岸潮白度假区合作，推进房车营地项目落地；快速融入新营销理念，直播带货、视频号发布、短视频制作、主题沙龙等，为消费者带去全方位的产品介绍及体验；通过持续优化成本管控举措，优化用工模式，提升人效，力争降本增效。
五、文旅业务拓展
报告期内，公司持续布局“旅游 ”业务板块，深耕产业链，战略投资普德赋上海“光明之城” 沉浸式演艺项目，首次与国际知名 IP 团队合作打造国内顶级演艺项目，计划 2022 年试运营；投资科技文旅创意公司大连博涛，以“文化 科技”赋能文旅项目，增强公司内容提供与打造能力；智慧文旅继续拓展业务区域，陆续中标北京文旅入境游产品研发与推广旅游服务采购项目、北京市扩大文化旅游夜间消费项目、吉林市全域智慧旅游项目等；挖掘文旅产业运营标的，作为受托方提供运营管理服务，重庆南川东街、山东莒国古城等项目开放运营，初见成效，为进一步扩大公司文旅服务业务辐射范围奠定基础。
六、策略性投资业务
公司策略性投资业务包括创格科技、风采科技以及中青旅大厦物业出租业务。2021 年，策略性投资业务持续为公司带来稳定的利润贡献，在疫情下为公司业绩提供了有利支持。
中青旅作为国内 A 股首家旅行社类上市公司、中国第一家拥有中央大型金融控股集团发展背景的旅游类上市公司，在资本市场、供应商、同业、客户等方面均积累了丰富的资源，自上市以来打造了旅游服务、整合营销、景区、酒店等多个专业化平台，并积极探索旅游与其他产业的融合发展，不断推进旅游产业价值链的整合与延伸，构建起自己的核心经营模式、品牌优势和竞争壁垒，在旅游行业加速变革的浪潮中打下了坚实的根基。2021 年，公司荣获“中国旅游集团 20强”、“中国 500 最具价值品牌”、“年度优质文旅企业”、“乡村振兴优秀企业”、“红色旅游优秀企业”等奖项。
2022年，中青旅将踔厉奋发、笃行不怠，继续按照控股型架构打造形成旅行社与旅游互联网平台、会议展览与整合营销平台、景区开发建设与管理平台、酒店运营与管理平台，同时积极布局产业融合领域，探索“旅游 ”发展路径与盈利模式，构建在细分业态的领先优势，让“中青旅号”巨轮在惊涛骇浪中劈波斩浪、行稳致远！
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